DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nos ocupamos en ofrecerle productos de la mejor calidad y la mejor experiencia de compra, por lo que Usted cuenta con todo el soporte necesario para obtener el producto adecuado a sus necesidades. En caso de duda acerca de las especificaciones, alcance y caracter�sticas de alg�n equipo le recomendamos contactar previamente al pago a nuestro departamento de ventas al +52(55) 5824-7045 quienes con gusto resolver�n todas sus dudas y le dar�n todo el soporte para que usted tenga la informaci�n que necesita para obtener un producto a su entera satisfacci�n.
Por este motivo, le pedimos considerar las siguientes condiciones en caso de que por alguna raz�n quisiera cambiar su decisi�n una vez hecha la compra:
1. Una vez recibido su pago, no aceptamos devoluciones o cancelaci�n de su compra.
2. Deseamos que tenga con nosotros la mejor experiencia por lo que si a pesar de la asesor�a recibida durante su compra usted quisiera cambiar el producto, es posible hacer un cambio por otro del mismo valor o bien de mayor valor pagando la diferencia correspondiente.
3. En ning�n caso manejamos reembolsos en efectivo. Si el equipo que compr� no ha sido enviado y desea realizar un cambio que pudiera tomar m�s tiempo que simplemente cambiar un equipo por otro durante un plazo de 7 d�as, le generaremos una nota de cr�dito que podr� aplicar en su siguiente compra.
CAMBIOS
Si desea realizar un cambio una vez realizado el pago, le pedimos considerar lo siguiente:
- Si solicita un cambio de mercancía, se someterá a análisis y negociación, y en caso de acuerdo de ambas partes, se aplicará un cargo del 7% por gastos de operación, aún cuando la operación se realice el mismo día de facturación, inclusive cuando la mercancía no haya sido enviada o recogida en nuestras oficinas.
- Usted puede cambiar el producto en un plazo no mayor a 7 días por otro de la misma línea o marca de un precio igual o mayor pagando la diferencia, entregando todos los empaques y documentación interna que contenga el producto.
- Para hacer cualquier cambio, en caso de tener el equipo en su poder, es requisito indispensable que el producto a cambiar se entregue sin alteraciones, mutilaciones, maltratos o rayaduras, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- El cliente absorberá todos los gastos de transportación del producto a cambiar a nuestras oficinas.
- Sólo en los casos que previamente autorice V&E Network SA de CV aceptaremos la mercancía con recepción por cobrar.
- La mercancía enviada por el cliente para cambio, debe pasar primero un proceso de revisión en nuestro laboratorio para asegurarnos de que el producto se encuentra en óptimas condiciones y es indispensable que el equipo pase esta verificación para iniciar el proceso de cambio.